Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2023

En YPF Argentina, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, aplicaciones móviles y sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información de identificación: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información de cuenta bancaria (para transacciones y facturación).
• Información del vehículo: marca, modelo, año, patente.
• Datos de ubicación: cuando utiliza nuestra aplicación para encontrar estaciones de servicio cercanas.

1.2 Información de Uso

También recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios:

• Datos de transacciones: productos comprados, frecuencia de visitas, preferencias de combustible.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces accedidos.
• Datos de uso de la aplicación: funciones utilizadas, preferencias configuradas.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Propósitos Principales

• Proporcionar y mantener nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar facturas.
• Administrar su cuenta y el programa de fidelidad ServiClub.
• Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
• Responder a consultas, comentarios o solicitudes de soporte.

2.2 Mejora de Servicios

• Personalizar su experiencia según sus preferencias.
• Desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.
• Realizar análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa.
• Monitorear y analizar tendencias de uso para mejorar nuestro sitio web y aplicación.

2.3 Marketing

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales o información relevante.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mostrar publicidad personalizada según sus intereses y comportamiento.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha aceptado explícitamente el procesamiento de sus datos para fines específicos.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato con usted.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero.
• Obligación legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas terceras que nos ayudan a operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Procesadores de pago para tramitar transacciones.
• Proveedores de servicios en la nube para almacenamiento de datos.
• Servicios de análisis para mejorar nuestro sitio web y aplicación.
• Servicios de marketing y comunicación para campañas promocionales.

4.2 Socios Comerciales

Podemos compartir información con nuestros socios comerciales:

• Empresas afiliadas dentro del Grupo YPF.
• Socios del programa de fidelidad para proporcionar beneficios y recompensas.
• Franquiciados de estaciones de servicio YPF para mejorar el servicio local.

4.3 Requisitos Legales

También podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley:

• En respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos legales y propiedad.
• En caso de reorganización, fusión, venta o transferencia de negocio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos para empleados y proveedores.
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Formación continua para empleados sobre prácticas de seguridad.
• Planes de respuesta a incidentes para abordar rápidamente cualquier problema de seguridad.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes:

• Datos de cuenta: mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y por un período razonable después.
• Datos de transacciones: según lo requerido por las leyes fiscales y contables (generalmente 5-10 años).
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de su información personal.
• Rectificación: Derecho a corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
• Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferible.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los métodos indicados en la sección "Cómo Contactarnos".

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: Para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes según sus intereses.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de cookies.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubre que un menor ha proporcionado información personal sin el consentimiento parental adecuado, contáctenos y eliminaremos dicha información.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Como parte de nuestras operaciones globales, podemos transferir su información personal a países distintos de su país de residencia. Cuando lo hagamos, implementaremos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos de certificación.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, a través de correo electrónico o notificaciones en nuestra aplicación.

12. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

YPF S.A.
Atención: Oficial de Protección de Datos
Macacha Güemes 515
C1106BKK Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 5441-2000

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Última actualización: 15 de octubre de 2023